|
1) Почему у вас все так дорого, в других интернет-магазинах всё в разы дешевле?
2) Куда подъехать посмотреть (потрогать, понюхать) товары?
3) Какая у вас гарантия на продаваемый товар?
4) Есть ли у вас доставка по Украине?
5) Я с другого города, как мне купить?
6) Можно вернуть обратно купленный товар?
7) Как вас тут найти, я уже подъехал к вам?
8) У вас есть представительства в других городах?
9) Цены у вас это розничные или как для меня?
10) В стоимость товара входит доставка и установка?
11) Чего у вас в магазине цены меняются так часто, сегодня - одни, завтра - другие?
1) Почему у вас все так дорого, в других интернет-магазинах всё в разы дешевле?
Потому что:
а) Мы продаем продукцию оригинального производства и качества.
б) Возможно в других интернет - магазинах цены на сайте давно не обновлялись или товара нет в продаже, а он только числится в прайс-листе.
в) Мы обеспечиваем сервис на высоком уровне и используем для этого только лучшие решения.
2) Куда подъехать посмотреть (потрогать, понюхать) товары?
Посмотреть можно в интернет-магазине или любом магазине по продаже этих товаров.Все товары находятся на складе(складах) и подвозятся в офис или доставляются по мере заказов.
3) Какая у вас гарантия на продаваемый товар?
Гарантия на товары предоставляется заводом-изготовителем, а не нашим магазином, поэтому на товары с гарантией распространяется заводская гарантия. Нашим магазином заполняется гарантийный талон.
4) Есть у вас доставка по Украине?
Да есть, смотрите Оплата и доставка.
Также, мы отправляем товары и в другие страны, например транспортной службой DHL или любым другим перевозчиком по согласованию.
5) Я с другого города, как мне купить? Вы сначала отправляете мне товар, а потом я проплачиваю или как?
Сначала смотрится есть ли нужный товар в наличии и делается резерв на клиента. Происходит оплата товара, потом отправка в другой город. В случае невозможности отправить товар или других непредвиденных обстоятельств деньги в полном объеме возвращаются покупателю.
6) Можно вернуть обратно купленный товар?
Да, конечно. В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") существуют два случая когда покупатель может вернуть Магазину купленный товар:
Товар неисправен (Статья 8.)
• товар неисправен и товар был в ремонте и после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам,
• товар неисправен и товар использовался и присутствует один их фактов:
• сервис-центр вообще не может устранить дефект,
• сервис-центр не может устранить дефект в течении 14 дней,
• после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
В остальных случаях необходимо обращаться в Сервис-Центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.
Товар не понравился (Статья 9.) - товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, запаяные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались, по телефону не разговаривали, фотокамерой не делали фотоснимков, на ноутбуке или КПК не загружалась операционная система и т.д.) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
• товар (и всю его комплектацию),
• товарный чек,
• гарантийный талон,
• акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
7) У вас есть представительства в других городах?
В настоящее время только в Киеве. Отправляем по Украине и в другие страны.
8) Как вас тут найти, я уже подъехал к вам?
Смотрите Куда подъехать посмотреть (потрогать, понюхать) товары?
9) Цены у вас это розничные или как для меня?
Все цены розничные, оптовые обсуждаются индивидуально.
10) В стоимость товара входит доставка и установка?
Доставка в стоимость не входит, см. Доставка и оплата.
Так же в случае возврата или обмена товара доставка платная.
Установка (мантаж, настройка) в стоимость не входит, при крупном заказе обсуждается индивидуально.
11) Чего у вас в магазине цены меняются так часто, сегодня - одни, завтра - другие.
Цена, которая указана на сайте или названа нашим сотрудником, действительна в течении этого дня. Цены зависят от курсов валют, завоза товара, общей политической и экономической обставновки в стране. Поэтому цены могут быть изменены без предварительного уведомления исходя их вышеперечисленных факторов. Исключения составляют уже заказанные товара, на них цена зафиксирована до завершения выполнения заказа.
|
